Wartung & Support – Sicherheit und Updates im Abo
Verlässlichkeit ist entscheidend. Unsere Service Level definieren klare Reaktionszeiten – transparent und planbar.
- Störung kritisch (Website offline): Reaktion innerhalb von 2 Stunden, Lösung mit Priorität.
- Dringend (Shop-/Kontaktfunktion gestört): Reaktion innerhalb von 8 Stunden.
- Normal (Fehler, kleine Anpassungen): Reaktion innerhalb von 1–2 Werktagen.
- Content-Wünsche im Kontingent: Umsetzung nach Absprache, i.d.R. innerhalb von 3–5 Werktagen.
Supportzeiten: Mo–Fr 9–17 Uhr (Feiertage ausgenommen). Rufbereitschaft für kritische Incidents je nach Paket.
- Basic: Reaktion normal, faire Inklusivleistungen
- Plus: Schnellere Reaktionen, erweiterte Sicherheit
- Pro: Priorisierte Incidents, erweiterte Rufbereitschaft
Wählen Sie das passende Paket nach Größe und Risiko-Profil Ihrer Website. Alle Pakete enthalten Updates, Backups, Monitoring und Support-Kontingente – die Unterschiede liegen in Reaktionszeiten, Sicherheitsniveau und Kontingentgrößen.
- Transparent und monatlich kündbar (sofern nicht anders vereinbart)
- Skalierbar: Wechsel jederzeit möglich
- Faire Konditionen für KMU
- Kurzcheck & Angebot: Wir prüfen System & Hosting, definieren Ihr Paket.
- Absprache & Zugangsdaten: Sicherer Austausch via Passwort‑Manager.
- Erstwartung: Updates, Backup‑Plan, Security‑Setup, Monitoring.
- Dokumentation: Änderungsprotokoll, Zugänge, Wartungsplan.
- Laufende Betreuung: Monatliche Pflege, Reports auf Wunsch.
- CMS: Schwerpunkt WordPress (aktuelle Major-Version empfohlen).
- Hosting: Seriöser Anbieter mit SSL, PHP 8.x, Datenbankzugang.
- Zugänge: Admin-Login, Hosting/FTP, ggf. CDN/Firewall.
- Saubere Codebasis: Keine illegalen Themes/Plugins.
- Optionen: Wir unterstützen beim Wechsel zu geeignetem Hosting.
Sichern Sie Ihre Website und gewinnen Sie Zeit für Ihr Kerngeschäft. Wir kümmern uns um Updates, Backups und schnelle Hilfe – zuverlässig und transparent.
Lesen Sie im Blog, was wirklich zur Website‑Wartung gehört und welche Kosten typisch sind. Oder starten Sie mit einem kurzen Beratungsgespräch.